Потребитель и его права

Каждый человек ежедневно приобретает различные товары, пользуется различными услугами, например транспортными или жилищно-коммунальными услугами и тем самым является потребителем. Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Основным документом, регулирующим права и обязанности потребителя,  является Закон РФ «О защите прав потребителей».

С целью повышения потребительской грамотности  и формирования ответственного отношения к своим правам и обязанностям как потребителей, в центре помощи детям «Улитка» проведено очередное занятие по финансовой грамотности. Социальный педагог начала  беседу с вопроса о том, что значит быть потребителем. Обсуждались  примеры покупок, услуг, которыми девочки часто  пользуются, подчеркивалась важность знания своих прав и умения их защищать, ознакомились с основными понятиями законодательства о защите прав потребителей, рассматривались  права потребителя при покупке товаров. Далее педагог  кратко рассказала  об основных положениях Закона РФ «О защите прав потребителей». Рассматривались  права на:

— безопасность товара (услуги, работы);

— информацию о товаре (услуге, работе);

— надлежащее качество товара (услуги, работы);

— возмещение причиненного ущерба. Обсуждались  конкретные примеры из жизни, например, что делать, если купленный товар оказался некачественным, не соответствует описанию или причинил вред. Разбирались  несколько ситуационных задач, в которых участницы должны были определить, какие права потребителя были нарушены и как их можно защитить.

Подводя  итог занятия, хочется сделать  акцент на том, что знание прав потребителя – это ключ к уверенности в любой ситуации, связанной с покупками и услугами.